Créer un pont entre mobile et desktop
Faute d’apporter au mobile une expérience utilisateur similaire à celle du desktop, on a longtemps laissé à la navigation mobile un rôle de repérage d’articles, de consommation de contenus en se rassurant sur le fait que le mobinaute passerait dans un second temps sur un autre device pour passer à l’achat.
Pour des questions de confort et de sécurité, les consommateurs préfèrent le desktop.
Cependant, c’est aussi parce que le mobile ne répond pas aux inquiétudes légitimes de l’achat ! Si des parades existent, comme par exemple se saisir des fonctionnalités natives du smartphone comme l’appareil photo pour mémoriser une carte bancaire sans avoir à compléter un formulaire, il reste absolument essentiel de créer des ponts entre les devices.
Incitez vos mobinautes à se connecter
pour suivre facilement leurs comportements cross-device.
Aidez-les à retrouver leur panier où qu’il soit
du mobile au desktop et vice versa.
Facilitez la navigation
en simplifiant vos menus.
Proposez des méthodes de paiements telles que PayPal
pour créer un contexte de sécurité et de simplicité sans formulaire et renseignement de données bancaires.
Fluidifier le tunnel d'achat
Si c’est la première fois qu’un mobinaute se rend sur votre site et qu’il est décidé à acheter, ne lui imposez pas de créer un compte à ce moment : 30 % des abandons de panier sur mobile serait dû à la création de compte.
Imaginez que le visiteur souhaite passer commande sur son lieu de travail, profitant d’une pause courte : son temps est précieux.
Quelques astuces pour fluidifier l’achat sur mobile :
Proposez aux plus pressés un moyen pour éviter la création de compte.
Suggérez leur de prendre en photo leur carte bancaire.
Mettez en avant les moyens de paiement évitant au mobinaute de sortir sa carte bancaire : Apple pay, Paypal…

Retargeting mobile efficace
On ne peut pas forcer un mobinaute à passer à l’achat si les conditions ne sont pas réunies pour le faire et ce malgré toute votre bonne volonté.
Cependant, on peut l’inclure dans une campagne de retargeting de manière intelligente ! Si l’on suit assidûment les étapes du parcours client propre à chaque Buyer Persona, il est possible de faire matcher les premières intentions du mobinaute avec votre offre dans un laps de temps court. Saisissez chaque occasion pour marquer des points !
Basez vous sur les Buyer Persona modélisés avec le score d'engagement
En fonction du comportement de navigation de l’internaute.
Affichez la bonne information : réassurance, mise en avant d’un point de vente, urgence…
Préparez un bel accueil à vos visiteurs qui reviennent en vous appuyant sur leur historique de comportement de navigation.

Segmenter son trafic mobile à partir de micro-moments
Vous êtes certainement familier du concept de “micro-moment”. Désignant de courts instants de navigation réalisés par le mobinaute, ils sont le moteur, ou non, de la conversion.
Saisir ces instants est la première étape pour capter les intentions d’achat des visiteurs mobiles :
D’où viennent-ils ?
À quelle heure vous rendent-ils visite ?
Combien de temps restent-ils sur votre site ?
Dans quel état d’esprit se trouvent-ils ? Cherchent-ils à comparer ? À faire du lèche-vitrine ? À acheter ?
En s’appuyant sur ces données, vous allez pouvoir créer vos buyer personas grâce au score d'engagement de BEYABLE ! Pour cela, il suffit de vous laisser guider par notre IA ou bien de combiner des signaux d'engagement tels que la source de trafic, l'heure de connexion, le comportement de navigation sur votre site.
L’association des données quantitatives et qualitatives vous permet de ne perdre aucun de ces micro-moments, et surtout d’agir pour délivrer la bonne expérience client, au bon moment et à la bonne personne.