Avec des parcours d’achat de plus en plus complexes, le remarketing reste un incontournable pour convaincre des visiteurs encore frileux. Si la démarche reste utile, les internautes supportent toutefois de moins en moins son côté intrusif. Cette belle stratégie est-elle donc en passe de disparaître ? Oui et non. Dans son format actuel, très certainement. Cependant, mieux cibler des visiteurs sur des produits qui les intéressent ne peut pas être écarté des objectifs d’évangélisation d’une marque et de la conversion.
Le remarketing ou reciblage publicitaire se définit comme un moyen d’afficher, sous forme de bannière par exemple, une liste de produits ou de services consultés préalablement par un internaute sur un site. L’idée est alors de créer un signal chez l’internaute afin de le convaincre d’acheter ces produits.
Ce n’est sans doute une nouvelle pour personne : le délai avant l’achat a tendance à augmenter. Trois principaux faits étayent cette affirmation :
Trouver le juste milieu pour cibler juste et mieux : tel est l’enjeu du remarketing. Deux objectifs peuvent vous y aider.
Qu’est ce que recherche l’internaute ? Cette question essentielle constitue la première étape d’un remarketing optimisé pour fonctionner. Deux éléments permettent de le savoir :
Vous savez dorénavant dans quel contexte de navigation se trouve l’internaute, la manière dont il a interagi avec votre site et ce qu’il semble rechercher, autrement dit, sa logique d’achat. Comment capitaliser sur ces informations pour adapter sa stratégie remarketing ?S’aligner avec l’intention d’achat : repartons du comportement de navigation d’un internaute dont tout porte à croire qu’il est à la recherche d’un produit disponible chez plusieurs marques. Le premier réflexe de l’internaute est de regarder sur Google Shopping. Le choix est vaste ! Il se rend donc sur plusieurs sites, passe d’un onglet à l’autre et consomme frénétiquement des pages produits.
Pas de doute, vous êtes face à un comparateur !
S’aligner avec le type de produit : en fonction du type d’achat, l’internaute recherche des éléments plus ou moins précis. Si un achat coup de cœur requiert de la désirabilité, un produit du quotidien nécessite d’être plus visible parmi tous les autres. La distinction doit être faite de votre côté pour que l’internaute ait le sentiment que vous comprenez, même sans le voir, ses attentes.
Mixer engagement utilisateur et produits vus : le nouvel objectif de remarketing.
En vous basant sur les deux approches que nous venons de décrire, vous allez pouvoir :
Résultat : les messages sont adaptés au comportement et au type de produit, que ce soit sur le site ou ailleurs !
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Article par Olivier Cohen
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