Générer davantage de leads sur votre site
Avec BEYABLE, augmentez significativement le volume de leads générés sur votre site Internet. Adaptez le contenu de votre site en temps réels et améliorez votre tunnel de conversion afin d’optimiser votre lead generation. La personnalisation de parcours client vous permet de générer davantage de leads qualifiés sur votre trafic existant et donc de maîtriser vos coûts d’acquisition.
Générer des leads grâce à la personnalisation de site
Dans un magasin physique, votre vitrine reste fixe. Vous devez faire des choix qui ne seront pas au goût de tous. Avec la solution BEYABLE, vous avez la possibilité de personnaliser votre site web dès la page d’accueil de façon à combler les désirs de chaque internaute. Vous touchez la bonne personne au bon moment avec le bon contenu.
L’IA développée par notre solution se base sur les 1st party cookies, c’est-à-dire que nous analysons le comportement des internautes qui se rendent sur votre site à travers leur historique, leur navigation actuelle ainsi que leurs intentions futures. Cette technologie permet de personnaliser votre offre à chacun de vos visiteurs.
Des possibilités illimitées
Les options de personnalisation offertes par BEYABLE sont détonantes. Il est possible d’afficher un message personnalisé pour chaque individu en fonction du moment de la journée, du type d’appareil sur lequel il provient ou encore de la source d’après laquelle il vous a rejoint. Chaque visite proposée devient réellement unique et maximise vos chances de générer des leads qualifiés.
Parmi les possibilités de personnalisation, vous pouvez notamment : modifier vos messages et discours commerciaux, les produits et leur ordre de présentation ainsi que les promotions à afficher. Votre site s’affranchit des contraintes pour devenir beaucoup plus dynamique. Sa personnalisation est rendue possible par différentes formes comme via un système d’overlay ou in-page. Pour plus de précisions, consultez notre page dédiée.
La génération de leads grâce au scoring visiteurs
Il existe aujourd’hui de nombreuses solutions techniques permettant de qualifier un visiteur. L’objectif est de savoir s’il est hors cible, ou au contraire, s’il représente une opportunité commerciale conséquente et qu’il faut s’attarder sur lui afin de le transformer en lead puis en client.
Pour ce faire, on se sert notamment de zones de chaleur et d’enregistrement pour analyser la session de différents visiteurs. D’autres statistiques sont très importantes comme le nombre de pages consultées ainsi que le temps passé dessus. BEYABLE Analytics permet d’avoir accès à de nombreuses données qui vont vous permettre de prioriser les internautes en fonction de leurs intentions afin de générer un maximum de leads.
Un système basé sur le comportement du visiteur
Vos visiteurs vont entrer dans un système de scoring et en fonction de leurs actions, on va chercher l’interaction à un moment précis avec eux pour les transformer en leads. Exemple : un visiteur a consulté X pages ou est actif sur le site depuis X minutes mais sans passer à l’achat ou à la demande de devis. On va lui pousser une pop-up avec une réduction ou une offre spéciale pour aller au bout du tunnel de conversion.
Le système de scoring se combine parfaitement avec des solutions comme Facebook Ads, LinkedIn Ads ou encore votre messagerie d’emailing ou votre CRM. Ainsi le système de scoring n’est pas uniquement lié à la visite de vos internautes mais plus globalement avec toutes les interactions qu’ils entreprennent avec vous par l’intermédiaire d’internet. Par exemple, si un internaute abandonne son panier, on va pouvoir le relancer via des notifications ou des mails.
Générer des leads qualifiés avec les tests AB
La solution BEYABLE offre la possibilité de créer différentes versions de pages. Vous évitez de vous baser sur votre intuition pour vous fier uniquement à une analyse factuelle et statistique.
Pour générer des leads B2B par exemple, vous n’avez pas besoin de formulaires à rallonge. Généralement, plus c’est court (un nom, un prénom, un mail ou un numéro de téléphone suffisent), plus vous avez de chances de convertir. À travers les tests AB, vous pouvez mesurer l’efficacité du choix de la simplicité.
De plus, avec BEYABLE, c’est vous qui choisissez quand vous souhaitez faire apparaître les formulaires en fonction de la qualification de vos prospects (froids, tièdes, chauds) d’après le système de scoring. Vous disposez d’un assistant commercial virtuel qui cible le moment propice pour diffuser de l’information et des messages marketing à toute personne ayant été en contact avec votre site.
"Super équipe, très réactive et force de propositions. Notre CSM est très bien organisé, et la communication est fluide."
Marie Amalou
Head of Web & E-commerce
A.P.C.
"Je ne connaissais pas BEYABLE avant, mais aujourd'hui je ne pourrais plus m'en passer. Un véritable partenaire de confiance que j'ai déjà recommandé avec plaisir à mes homologues !"
Franck Egloff
Chargé du Marketing Digital
France Pare-Brise
"Quand on débute avec un nouveau prestataire, on attend toujours de la rentabilité. C'est ce que BEYABLE a réussi à faire dès les premiers mois grâce à la mise en ligne très efficace de plusieurs scénarios de personnalisation."
Jessica Lamberet
Chargée du Marketing Digital
Tradition des Vosges
"Super équipe, très réactive et force de propositions. Notre CSM est très bien organisé, et la communication est fluide."
Marie Amalou
Head of Web & E-commerce
A.P.C.
"Je ne connaissais pas BEYABLE avant, mais aujourd'hui je ne pourrais plus m'en passer. Un véritable partenaire de confiance que j'ai déjà recommandé avec plaisir à mes homologues !"
Franck Egloff
Chargé du Marketing Digital
France Pare-Brise
Comment générer des leads ?
Pour générer des leads, il faut inciter à l’interaction pour que les internautes vous laissent des coordonnées. La meilleure option est de réfléchir à une stratégie de contenu marketing. Vous pouvez par exemple proposer à votre cible via un téléchargement sur votre site de récupérer un livre blanc, une checklist, un guide pratique ou encore une étude de cas. C’est un échange de bon procédé, vous leur offrez une ressource pertinente gratuitement et en échange, ils consentent à vous fournir des données personnelles pour les adresser.
Autre possibilité : réfléchir à une approche commerciale séduisante. Vous pouvez proposer un call de 30 minutes avec un conseiller commercial, un audit gratuit, une version de démonstration ou limitée dans le temps de votre solution,... Toutes ces options permettent de déclencher l’inscription ou le remplissage d’un formulaire du visiteur afin qu’il devienne un lead. Là encore, vous leur offrez un service de manière gratuite en échange de données.
Générer des leads ne se limite pas à créer un formulaire de contact. Il faut établir une réelle stratégie avec un tunnel de conversion. Chacun de vos visiteurs est unique : adaptez automatiquement les informations visibles sur votre site.
Qu’est-ce qu’un lead ?
Un lead est un terme anglais qui désigne un prospect ciblé que l’on espère devenir un client. Il réalise différentes actions sur un site web comme le remplissage d’un formulaire, le téléchargement d’une ressource ou encore la création d’un compte. Par ces différentes interactions, il est possible de l’identifier.
On peut alors inscrire le lead dans un processus de conversion visant à le faire passer d’un statut de prospect à un statut de client. Pour ce faire, différents moyens peuvent être mis en place par ce que l’on appelle le lead nurturing. L’idée est de conserver un contact récurrent avec le lead afin de le faire monter en maturité et de créer chez lui le besoin absolu de devenir client.
Qu'est-ce que le Lead Nurturing ?
On envoie par exemple des mails via un système automatisé pour faire part au visiteur d’offres promotionnelles afin qu’il aille au bout de sa démarche et devienne client (coupon de réduction, frais de livraison offerts). On peut également lui présenter des services ou avantages additionnels (offre de parrainage, programme de fidélité) ou encore des éléments de réassurance (témoignages clients ou études de cas).
Le lead nurturing peut être un procédé très court, concentré sur quelques jours comme beaucoup plus long pour certains gros investissements. Certains scénarios d’interactions et de relances sont réfléchis sur un semestre voire une année complète.
Comment qualifier des leads ?
Pour qualifier des leads, la meilleure manière est de mettre en place un système de scoring. On va attribuer à chaque action réalisée par un internaute de votre site web, une note. Par exemple, à chaque fois qu’un internaute visite une page, on lui attribue un point. S’il télécharge une ressource comme un livre blanc, il gagne 3 points. S’il ajoute un produit à son panier, il gagne 5 points. Les points sont donnés en fonction de l’importance de l’action générée par le visiteur. Ils se cumulent pour donner une note qui va le faire passer par différents stades : l’attention ou découverte, l’intérêt, la décision puis l’action. Une fois que l’internaute est converti en lead, on cherche à le transformer en client, à le fidéliser et à le transformer en prescripteur.
Par un système de scoring, vous pouvez voir en un coup d'œil à quel point vos internautes représentent ou non de bonnes opportunités commerciales. Le système vous permet ainsi de vous pencher en premier lieu sur les leads chauds arrivés à maturité.
Comment transformer des leads en clients ?
En Growth Marketing, on évoque souvent le framework AARRR. L’objectif est de capter du trafic (des visiteurs), de les faire interagir sur le site (pour les transformer en leads) et enfin de les faire acheter (pour les transformer en clients). Pour réaliser de la vente de produits et services via son site internet, la génération de leads est donc une étape extrêmement importante mais il ne faut pas s’arrêter là.
Pour transformer un lead en client, il va falloir l’accompagner dans le tunnel de conversion. L’objectif est de lever tous les freins auxquels votre prospect pense afin qu’il soit sûr que l’achat de votre solution est l’option qu’il lui faut.
Dans le cadre de commercialisation d’une solution SaaS par exemple, les internautes veulent la tester, avoir accès à des témoignages pour être rassurés, être guidés dans la prise en main de l’outil, constater que le service client est bien réactif,... Il faut alors réfléchir à un système d’onboarding. Vous pouvez par exemple leur envoyer une suite de mails en leur présentant tour à tour une offre d’essai gratuite, une documentation de l’outil, une démonstration vidéo, les possibilités pour contacter votre support, etc. Vous allez ainsi supprimer leurs freins un par un jusqu’à les emmener vers l’acte d’achat.
Peut-on acheter et vendre des leads ?
Il est possible de vendre et d’acheter des données personnelles d’internautes. Les comparateurs en ligne par exemple, manquent bien souvent d’objectivité, collectent des données personnelles et les revendent aux plus offrants. Les gros sites d’achat proposent aussi généralement de rejoindre leur programme partenaires où ils vont pouvoir monétiser les données personnelles de leurs acheteurs.
Ce type de transaction est à considérer avec la plus grande prudence. La CNIL et autres organismes chargés de la protection des données personnelles se montrent intraitables sur le sujet. Les internautes doivent donner leur accord, souvent par double opt-in pour confirmer qu’ils acceptent la transition de leurs données. Il est ainsi plutôt recommandé de générer ses propres leads via son site internet plutôt que de les acheter et de manipuler la vente avec la plus grande précaution.
De plus, lorsque vous achetez des coordonnées via des sites de ventes de bases de données de mails, dites vous que vous n’êtes pas le premier à avoir l’idée. Vous faites donc l’acquisition d’adresses peu qualifiées qui ont déjà été spammées.
