En 2024, le e-commerce poursuit son évolution, consolidant les transformations amorcées ces dernières années. Selon les derniers rapports de la FEVAD, le 3ᵉ trimestre 2024 confirme une reprise progressive dans un contexte marqué par des défis économiques et des innovations technologiques majeures. Voici un tour d’horizon des tendances qui façonnent le secteur.
Après des années de ralentissement dû à la crise sanitaire et à l’inflation, le e-commerce français affiche des signes de reprise. La croissance, bien que modérée, est soutenue par une stabilisation des prix et une augmentation du volume des transactions. Par exemple, le chiffre d’affaires des places de marché a continué à progresser, porté par une adoption accrue des plateformes en ligne et une diversification des produits proposés.
Source : FEVAD, Bilan du e-commerce au 3ème trimestre 2024
Le mobile représente désormais plus de 80 % de l’audience pour une majorité des grands acteurs du e-commerce. Cette progression illustre un changement durable dans les habitudes de consommation, avec des clients cherchant davantage de commodité et des expériences utilisateur simplifiées via des applications performantes.
Certains secteurs, comme la mode ou la beauté, montrent une résilience particulière malgré les incertitudes économiques. La digitalisation des acteurs traditionnels et le recours à des stratégies hybrides (physique et digital) renforcent leur attractivité. Dans le même temps, des domaines comme l’alimentation en ligne continuent de croître, soutenus par une logistique améliorée.
L’année 2024 marque aussi l’essor de technologies disruptives comme l’IA générative.Ces solutions permettent aux entreprises d’optimiser les parcours d’achat, de personnaliser l’expérience client et d’automatiser certaines tâches, contribuant ainsi à améliorer la rentabilité et la satisfaction client.
Le classement des sites les plus visités reste dominé par Amazon, Leboncoin et Booking. Toutefois, des plateformes comme Lidl ou encore SNCF Connect ont gagné en popularité, illustrant le dynamisme de certains acteurs dans leur transition digitale. Ce contexte incite les entreprises à innover continuellement pour capter l’attention des consommateurs.
Le e-commerce en 2024 est à un carrefour entre reprise économique et révolution numérique. Les acteurs du secteur devront continuer à s’adapter pour répondre à des consommateurs toujours plus exigeants en matière de personnalisation, de durabilité et de praticité. Une chose est sûre : le futur du commerce électronique s’annonce riche en opportunités et en défis.
Article par Alice Gautier
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